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Atención telefónica
 

 

Zuzenean pone a disposición de la ciudadanía el teléfono gratuito 012, a través del cual se responderá a aquellas consultas relacionadas con la administración general del País Vasco.

Según la Resolución de 3 de mayo de 2012 de la Viceconsejera de Administración Pública y del Viceconsejero de Administración Pública (PDF, 1 MB), el horario de atención al público ininterrumpido es durante todo el año de lunes a viernes de 8:00 a 19:30 horas, excepto agosto (hasta las 14:30), festivos, 24 y 31 de diciembre.

Números de Teléfono:

  • Desde el País Vasco: 012
  • Desde fuera del País Vasco: 945 018000
  • Desde el extranjero: 00 34 945 018000

Coste de la llamada

De acuerdo a la Resolución de 21 de noviembre de 2012 (BOE nº. 296, de 10 de diciembre de 2012) el coste de la llamada al teléfono 012 se corresponde con la modalidad de tarifa D (llamada sin coste para el abonado llamante).

El coste de las llamadas efectuadas desde fuera del País Vasco al teléfono 945 018000 dependerá del tipo de tarifa contratada. Consulte con su operador de telefonía.

Nota informativa: La gratuidad de las llamadas al teléfono 012 se implantó a partir del 29/10/2018, con anterioridad estas llamadas suponían un cargo para el llamante, aplicándose la modalidad tarifaria C.

Fecha de la última modificación: 29/10/2018
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