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Fecha de publicación: 27/02/2017

Publicación de la Carta de Servicios de Zuzenean 2017

Carta de Servicios del Servicio de Atención Ciudadana del Gobierno Vasco (Zuzenean) para el año 2017

Zuzenean es el servicio perteneciente a la Dirección de Atención a la Ciudadanía e Innovación y Mejora de la Administración del Gobierno Vasco que tiene como misión fundamental ofrecer información sobre los servicios que ofrece el Gobierno Vasco, independientemente del canal utilizado, y tramitar la documentación entregada por los ciudadanos a los diferentes Departamentos y Organismos del mismo.

Por ello, presentamos esta Carta de Servicios que describe los compromisos concretos y medibles que asumimos con la ciudadanía. Nuestro objetivo es que la Administración General de la Comunidad Autónoma Vasca alcance los mejores niveles de excelencia y calidad en Atención Ciudadana, constituyendo un servicio prestado por personas para personas, horizontal e integral, multicanal y proactivo a las necesidades de la ciudadanía.


Carta de Servicios de Zuzenean

Euskadi, bien común